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岳塘新聞網(wǎng)4月2日訊（通訊員：田美林）為進(jìn)一步加強社區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳運行管理，提升服務(wù)效能和水平，湘潭市岳塘區(qū)建設(shè)路街道建設(shè)路社區(qū)紀(jì)檢組充分發(fā)揮執(zhí)紀(jì)監(jiān)督職能，堅持“五步走”工作法，把社區(qū)“清廉大廳”建設(shè)和整治群眾身邊腐敗和不正之風(fēng)、持之以恒糾治“四風(fēng)”相結(jié)合，切實提高政務(wù)大廳窗口工作人員的工作作風(fēng)和政務(wù)服務(wù)水平，不斷增強廣大居民群眾的獲得感和幸福感。

宣傳引導(dǎo)，營造“清廉大廳”氛圍。社區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳LED顯示屏持續(xù)播放“清廉大廳”建設(shè)十條措施，在綜合服務(wù)窗口擺放“清廉大廳”建設(shè)十條措施宣傳單，同時通過社區(qū)工作例會組織工作人員學(xué)習(xí)廉政教育相關(guān)文件、警示案例，在社區(qū)辦公樓打造廉政文化墻，進(jìn)一步強化工作人員廉政意識，讓廉政文化潛移默化，入腦入心。

建章立制，建立長效機制。嚴(yán)格按照湘潭政務(wù)服務(wù)大廳工作規(guī)范，督促窗口工作人員嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任、一次性告知、限時辦結(jié)等制度，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)效，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化。

執(zhí)紀(jì)問責(zé)，改善工作作風(fēng)。嚴(yán)格上下班制度，嚴(yán)禁在上班時間玩游戲及做與工作無關(guān)的事情。社區(qū)紀(jì)檢委員不定時檢查執(zhí)行上下班紀(jì)律、在崗履職等情況，檢查情況作為社區(qū)班子和個人考核的依據(jù)，直接與績效獎懲掛鉤。通過強化內(nèi)部監(jiān)督管理，促使工作人員自覺用紀(jì)律嚴(yán)格約束自己，切實改善工作作風(fēng)。

拓展渠道，為民服務(wù)更溫情。大力推行幫代辦、網(wǎng)上辦、延時容缺等便民服務(wù)，依托網(wǎng)格開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過網(wǎng)格員上門服務(wù)，幫助實現(xiàn)年老體弱、行動不便等人群的社保認(rèn)證、醫(yī)保繳費等居民服務(wù)事項的一次性辦理。對于居住在異地的居民，社區(qū)還通過快遞郵寄證件的形式，將辦理準(zhǔn)生證等證件郵寄到家，讓社區(qū)服務(wù)有溫度。

即訴即辦，為民辦事提質(zhì)效。社區(qū)便民服務(wù)站大廳設(shè)立“辦不成事”反映窗口，受理登記居民反映的事項，按照辦理事項內(nèi)容按責(zé)交辦到具體的部門和人員，并指定專人進(jìn)行回訪，跟蹤落實到位。同時，針對12345熱線投訴問題，在規(guī)定的工作日內(nèi)及時處理、回復(fù)，讓件件有回應(yīng)，事事有落實。

下一步，建設(shè)路社區(qū)將以“便民、快捷、高效、廉潔”為宗旨，提升政務(wù)服務(wù)水平，及時受理處置群眾反映的問題，加強大廳常態(tài)化監(jiān)督管理，切實將“我為群眾辦實事”實踐活動成效轉(zhuǎn)化為為民服務(wù)的具體舉措，扎實推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)。

作者：田美林

責(zé)編：于楊

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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